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“鄰里清單” 請您點單

來源:北京日報

時間:2019-12-27

東花市街道白橋大街某老舊小區,一位八旬老人在家中演示操作“智能呼叫系統”。北京日報記者 胡鐵湘 攝

  街道、社區主動搜集居民訴求,梳理成“鄰里清單”,同時挖掘社會資源,鼓勵轄區企業參與“接單”。東城區東花市街道創新推出“鄰里清單 共籌共辦”工作機制以來,居民的最大感受就是,花市人越來越像一家人。

  “新時代萬象更新,養老驛站勝似親人!庇浾叨c采訪時,正趕上家住東花市南里東區12號樓、今年83歲的郭老先生給誠和敬養老驛站送錦旗,感謝他們的救命之恩。

  原來,前些天郭老先生在家因高血壓摔倒,老伴趕緊按響“智能呼叫系統”,社區養老驛站工作人員第一時間叫來救護車,陪著把老人送往醫院。因為搶救及時,有驚無險。

  郭老先生還特別要感謝的,是街道的“鄰里清單”機制。

  2019年6月下旬,東花市街道啟動“鄰里清單 共籌共辦”實踐工程,主動從居民和轄區企業中征集到教育培訓、硬件建設、精神慰藉、健康服務等229項需求,這些需求被轄區88家企業、單位和部門全部認領,惠及2.6萬人。街道還由工委書記、主任牽頭,每月至少召開一次協調會,6個辦公室和8個社區負責人上報收集到的訴求,社區、科室解決不了的,召集轄區企業、單位“共籌共辦”,并明確辦理時間和辦理效果。街道“花伴兒”APP同時上線,線上問需、派單。

  2019年9月,街道民生保障辦在走訪中發現,獨居和高齡老人的安全問題值得關注,便將此寫進“鄰里清單”。轄區企業誠和敬養老服務機構主動接單,街道出資、誠和敬以成本價為首批120戶安裝了“智能呼叫系統”,并提供服務。 “對他們來說這可能只是工作中的一件小事,對我可是救命!”郭老先生萬分感激!捌髽I能為周邊居民服務、得到居民認可,我們也感到很光榮!”誠和敬東花市南里養老驛站站長張輝說。 截至目前,“鄰里清單”共征集訴求442項,已解決398項!盎ò閮骸苯鉀Q共籌共辦事件1135件。訴求件件有回應,問題解決速度快了,關心家園的人越來越多。 “接訴即辦不只是一項工作,更是一種機制、一種理念。不能被動應付,必須主動作為,從點到面,才能讓相同的、重復的訴求越來越少,居民才會有獲得感!睎|花市街道辦事處工委書記于家明透露,“下一步,我們將擴大社會單位參與面,動員在職黨員通過‘花伴兒’線上接單,讓社工把更多精力用于上門入戶,未訴先辦,實現共治共建共享!

原文鏈接:http://bjrb.bjd.com.cn/html/2019-12/27/content_12438425.htm

(責任編輯:桑愛葉)

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